हाम्रा बिरामीहरूको स्वास्थ्य सुधार गर्नको लागि, NFP ले प्रक्रिया र परिणामहरूलाई निरन्तर मापन र सुधार गरेर संगठनको गुणस्तरको दृष्टि प्रदान गर्न एक व्यापक कार्यसम्पादन सुधार योजना विकास गरेको छ।

गुणस्तर हेरचाह के हो?

गुणस्तर हेरचाह धेरै फरक तरिकामा परिभाषित गर्न सकिन्छ। NFP मा, हामी सही बिरामीको लागि, सही समयमा, सही हेरचाह प्रदान गर्नमा विश्वास गर्छौं। संयुक्त आयोग र गुणस्तर आश्वासनको लागि राष्ट्रिय केन्द्रबाट बाहिरी मान्यता र मान्यताको अतिरिक्त, NFP सँग संघीय योग्यता प्राप्त स्वास्थ्य केन्द्र (FQHC) को रूपमा पदनाम भएकाले कडा मापदण्डहरू छन्। NFP ले यसको बोर्ड अफ ट्रस्टी र आन्तरिक कार्यसम्पादन सुधार कार्यक्रमहरूद्वारा बिरामी हेरचाह र सेवाको निरीक्षण गर्दछ। NFP ले राष्ट्रिय र क्षेत्रीय गुणस्तर सुधार कार्यक्रमहरूमा पनि भाग लिन्छ।

हामीले हेरचाह र सेवाको गुणस्तर मापन गर्ने केही तरिकाहरू के-के हुन्?

बिरामीको सन्तुष्टि वर्षमा कम्तिमा दुई पटक गरिने बिरामी सर्वेक्षणहरू मार्फत मापन गरिन्छ। सर्वेक्षण प्रश्नहरू भेटघाट समयतालिकाको सहजता, प्रदायकहरू र NFP समग्रमा सन्तुष्टि, रिसेप्शनिस्टहरू र कल सेन्टरका प्रतिनिधिहरूको सहयोग, उपलब्ध गराइएका जानकारीहरू बुझ्न सजिलो, बिलिङ प्रश्नहरूमा सहायता, अरूलाई NFP सिफारिस गर्ने इच्छा र थप कुराहरू समावेश छन्।

NFP ले रोबर्ट वुड जोन्सन फाउन्डेसनद्वारा वित्त पोषित क्षेत्रीय गुणस्तर सुधार सहयोगमा पनि भाग लिन्छ जसले दीर्घकालीन रोग भएका बिरामीहरूको लागि परिणामहरू हेर्छ।

छिमेकी परिवार अभ्यासले हाम्रा प्रक्रियाहरू र कार्यसम्पादन सुधार गर्न निम्न उपकरण र प्रविधिहरू प्रयोग गर्दछ:

  • गुणस्तर मूल्याङ्कनले हामीलाई हाम्रा बिरामीहरूको जीवनको गुणस्तरमा प्रभाव पार्ने संकेतकहरू चयन गर्न मद्दत गर्दछ
  • हाम्रा प्रक्रियाहरूमा गरिएका परिवर्तनहरू बारे सिक्न र सुधार गर्नको लागि PDSA चक्र (प्लान-डू-स्टडी-एक्ट)
  • हामीलाई हाम्रा लक्ष्यहरू ट्र्याक गर्न र हाम्रो प्रगति अनुगमन गर्न मद्दत गर्न संगठन र प्रदायक स्तरमा गुणस्तर ड्यासबोर्डहरू
  • जोखिम व्यवस्थापन योजना जसले हामीलाई सुधार उत्पन्न गर्न मद्दत गर्न डेटा सङ्कलन गर्दछ

भर्खरै, स्वास्थ्य संसाधन र सेवा प्रशासन (HRSA) ले प्रदान गरेको स्वास्थ्य सेवा सेवाहरूको समग्र गुणस्तर, दक्षता र मूल्यको लागि ओहायो राज्यमा NFP दोस्रो स्थानमा छ। HRSA ले NFP लाई $205,000 भन्दा बढी कोष प्रदान गरेको छ र निम्न कोटिहरूमा पुरस्कारहरू छन्:

  • हेल्थ सेन्टर क्वालिटी लिडर गोल्ड अवार्ड - उत्कृष्ट समग्र क्लिनिकल प्रदर्शन हासिल गर्ने सबै स्वास्थ्य केन्द्रहरूको शीर्ष 10%
  • एक्सेस एन्हान्सर अवार्ड - स्वास्थ्य केन्द्रहरू जसले सेवा गर्ने बिरामीहरूको कुल संख्या र व्यापक सेवाहरू प्राप्त गर्ने बिरामीहरूको संख्या बढ्यो।
  • स्वास्थ्य असमानता घटाउने पुरस्कार - स्वास्थ्य केन्द्रहरू जसले स्वस्थ मानिसहरू 2020 लक्ष्यहरू पूरा गर्यो वा पार गर्यो वा विभिन्न जातीय/जातीय समूहहरूमा कम्तिमा 10% सुधार गर्यो।

HRSA द्वारा रिपोर्ट गरिएको NFP को बिरामी जनसांख्यिकी र स्वास्थ्य परिणामहरूको बारेमा जानकारी हेर्न, यहाँ क्लिक गर्नुहोस्। (नोट: NFP HRSA साइटमा नेबरहुड हेल्थ केयर, Inc. को रूपमा सूचीबद्ध छ।)

2020 वार्षिक प्रतिवेदन

डाउनलोड गर्नुहोस्